Генеральный директор стал «узким горлышком» и предложил изменить подход к управлению. — Это был первый шаг к самостоятельности.
У нас была традиционная иерархия: генеральный директор, под ним много различных департаментов. Мы проводили много планерок.
Чтобы принять какое-то решение, нам обязательно нужен был генеральный директор. Он все время был нами занят. Чтобы договориться, нужно было его постоянно где-то вылавливать. Мы так сильно выросли, а мир стал таким быстрым, что требовал других подходов в управлении.
И однажды наш генеральный директор сказал:
«В такой структуре я не готов работать. В мире неопределенности необходима антихрупкость. А жесткая иерархия — это структура хрупкая и неповоротливая». Структура рассыпалась на 40 подразделений. Стало не понятно куда идти, когда нужно повышать зарплату, кого увольнять. Чтобы как-то выйти из хаоса, мы создали координационный совет и пытались друг с другом договариваться.
Хаос надо упорядочить!
Мы понимали, что нам нужна какая-то система.
Что мы решили изменить?
- Сделать все зоны ответственности понятными и прозрачными
- Добавить взрослой и активной позиции сотрудников
- Учитывать разные мнения через внутреннее консультирование
- Фиксировать все договоренности в письменном виде Сделать информацию не символом